Известный антивирус от компании Sophos после обновления своего программного обеспечения вывел тысячи компьютерных устройств из строя. Сбой случился из-за отмены использования неких программных компонентов, которые входили в предыдущую версию программы. Тысячи пользователей два дня не могли понять, что случилось с их компьютерами. Виновника не удалось вычислить сразу, никто не мог подумать, что им окажется дружелюбная антивирусная программа, призванная защищать компьютеры, а не выводить их из строя.

Причины программного сбоя антивируса

Обновление, которое официально выпустила компания Sophos, после завершения установки остановило работу персональных компьютеров. Новая версия программы на пару дней остановила работу большого кол-центра Австралии. Причиной сбоя послужила конфликт программных компонентов, которые были необходимы для нормальной работы программы CitrixReceiver. Виновниками случившегося оказались разработчики антивируса.

Развязка глобальной проблемы

Следует отметить, что разработчики антивируса не сразу заметили свою ошибку. Они отменили некоторые компоненты, входящие в последнюю версию обновления. Компания антивируса два дня не знала о существующей проблеме. И они не удосужились предупредить о своем намерении аннулировать ключ. Кол-центр в Австралии простаивал два дня. Лишь спустя это время компания нашла свою ошибку. Пострадавшим пользователям предлагалось самостоятельно обновить до последней версии CitrixReceiver, потому что Sophos не смогли сделать откат обновления. Напомним, английская компания Sophos профилируется разработкой средства информационной безопасностью для персональных компьютеров, обслуживают сервера, почтовые системы и сетевые шлюзы. Российские пользователи знают эту компанию под маркой iNUSCapsule.